在当今竞争激烈的市场环境中，呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁，其服务质量与效率直接关系到企业的品牌形象与客户满意度。然而，自建呼叫中心不仅需要投入大量资源，还需面对管理、人员培训等多重挑战。因此，越来越多的企业选择将呼叫中心服务外包给专业的服务提供商。本文将为您详细介绍呼叫中心十大外包公司，助您找到最适合的外包合作伙伴。

一、VXi（维音）

VXi全球总部设在美国，在中国拥有16个职场，服务世界500强企业。VXi以其专业的客服团队、先进的技术装备和完善的培训体系，为客户提供高质量的呼叫中心外包服务。其服务涵盖多语种支持、技术支持、销售支持等多个领域，能够满足不同企业的需求。

二、HKT Teleservices（香港电讯专业客服）

HKT Teleservices是电讯盈科的全资子公司，也是内地最早的呼叫中心外包商之一。凭借丰富的行业经验和良好的业务信誉，HKT Teleservices为客户提供全方位的呼叫中心外包解决方案。其服务特色包括高效呼叫分配、智能语音识别以及多渠道客服支持，能够显著提升客户满意度。

三、transcosmos（特思尔大宇宙）

transcosmos是一家日资外包公司，专注日本品牌BPO及电商代运营。在中国，transcosmos设有多个交付中心，为客户提供专业的呼叫中心外包服务。其服务优势在于对日本市场的深入了解、专业的客服团队以及灵活的服务定制能力。

四、800 Teleservices（飞翱）

800 Teleservices是香港飞翱旗下的呼叫中心外包公司，提供呼叫中心及电子商务服务。其服务特色在于高效的客户管理流程、专业的客服团队以及多渠道客服支持。通过800 Teleservices的服务，企业能够显著提升客户服务效率与客户满意度。

五、Teleperformance

Teleperformance是一家总部在法国的外包公司，主要服务全球500强企业。在中国，Teleperformance拥有多个运营中心，为客户提供专业的呼叫中心外包服务。其服务优势在于先进的技术装备、完善的培训体系以及严格的数据安全措施。

六、Concentrix（聚思鸿）

Concentrix原IBM外包事业部，现已合并多家公司，服务全球500强企业。在中国，Concentrix拥有专业的客服团队和先进的技术平台，为客户提供高质量的呼叫中心外包服务。其服务特色在于灵活的服务定制能力、多渠道客服支持以及高效的数据分析能力。

七、TDCX（提达客思）

TDCX于2017年进入中国，在北京、上海设有交付中心。作为专业的呼叫中心外包公司，TDCX以其专业的客服团队、先进的技术装备和完善的培训体系，为客户提供全方位的呼叫中心外包解决方案。其服务涵盖技术支持、销售支持、客户服务等多个领域。

八、Majorel

Majorel已与teleperformance合并，拥有8个运营中心，服务航空、汽车、零售等多个行业。在中国，Majorel提供专业的呼叫中心外包服务，其服务特色在于对行业的深入了解、专业的客服团队以及高效的服务流程。

九、TeleWeb（九五太维）& Sykes（赛科思）

TeleWeb与Sykes均专注于技术支持类离岸外包，提供多语种服务。在中国，这两家公司均设有多个运营中心，为客户提供专业的呼叫中心外包服务。其服务优势在于专业的技术支持团队、高效的客户服务流程以及严格的数据安全措施。

十、Telexpress（网威）

Telexpress是一家台资外包公司，专注手机及银行业服务。在中国，Telexpress在上海、南京设有运营中心，为客户提供专业的呼叫中心外包服务。其服务特色在于对手机及银行业市场的深入了解、专业的客服团队以及灵活的服务定制能力。

通过以上对呼叫中心十大外包公司的介绍，我们可以看出，这些公司在服务特色、优势分析等方面各有千秋。企业在选择外包合作伙伴时，应根据自身需求、预算以及对外包服务的期望进行综合考虑。同时，企业还应关注外包服务可能带来的风险与挑战，并采取相应的措施予以应对。

在选择呼叫中心外包公司时，企业应遵循以下原则：服务商须具备丰富的呼叫中心管理经验、能够提供稳定高效的技术支持、具备灵活的服务定制能力，并且能够提供成本效益合理的价格策略。此外，企业还应与外包服务商进行深入沟通，明确服务标准、流程及绩效指标，并签订详尽的合作协议。通过精心选择外包伙伴、优化服务流程以及有效管理风险，企业不仅能够实现成本控制和效率提升，还能在激烈的市场竞争中保持领先地位。